Discussion de forum
Demande de déménagement
Bonjour, j'essaye de faire ma demande de demenagement mais ma demande s'arrête sur "Un conseiller client va finaliser votre demande par chat''. Mais rien...
Que faire?
Bonjour Richarda1,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse postale complète, le nom du prédécesseur à votre nouvelle adresse et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia
54 Réponses
Je suis dans le même cas, que fait?
Je ne peux pas acceder a l'option "Autres motifs". J'ai essaye 2 navigateurs differents.
C'est vraiment frustrant... :PasDrole:
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Aude67,
Les forfaits Sosh ne proposent pas d'accueil téléphonique car cette offre est uniquement digitale.
Pour votre déménagement, je vous propose de prendre contact avec un conseiller T-chat depuis ce lien
Dans le moteur de recherche vous tapez "Déménagemnet" et vous vous laissez guider jusqu'à obtenir une pastille jaune "Chatter avec un conseiller".
Je reste à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Bonjour,
Je suis en cours de déménagement dans un maison individuel neuve et donc je n'ai aucun résultat au teste l'éligibilité pour ma future adresse via l'espace client.
J'ai contacter le service client, il me confirme que je peut avoir adsl en passant par le service forum d'entraide et contact.
Pouvez vous m'aider?
cordialement
Bonjour, avez vous trouver une solution ? j essaie de résilier ma livebox car je déménage et encore pas de raccordement dans la maison, on déménage samedi 26 septembre, et déjà 1mois que j essaie de contacter par chat,impossible on me dit q un conseiller va prendre la suite et rien, je veux garder ma ligne mobile, seulement résilier internet et téléphone fixe. Comment faire, impossible de chatter
Bonjour sergemio,
Je serais ravi de vous accompagner, et mettre à jour votre contrat.
Les Séries Limitées Sosh mobile ne sont pas accessibles en migration.
Je peux, en revanche, modifier votre offre mobile sur Sosh 70Go à 24,99€/mois,
et résilier la partie internet Livebox de votre offre (avec 50€ de frais de résiliation).
Pour valider votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro client et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonBonjour Sosh, salut aux utilisateurs. Voici mon problème. J' ai fait une demande de déménagement de ma ligne téléphonique de mon adresse actuelle vers ma future adresse le 30 octobre dernier pour une connexion Internet prévue pour le 21 novembre prochain. Après moultes tchats avec un conseiller, mon problème est toujours le même. C est à dire que Sosh veut raccorder mon adresse actuelle ou la livebox est branchée et fonctionne ( hormis le fait que c est la porte 16 qui est visée alors que je suis à la porte 10...) mais aucunes nouvelles en ce qui concerne ma future adresse. J' ai pourtant été plus que clair lors de mes échanges avec les conseillers... je déménage de Mélesse VERS Landujan ( donc stopper Mélesse vers le 20 et activer Landujan le 21 novembre). Sosh s obstine à m envoyer des mails pour une activation à Mélesse que je quitte. Aidez-moi svp merci d'avance. Stéphane
Je suis dans les soucis ici aussi suite a une demande de déménagement :
A chaque discussion avec le chat je crois que ca va aller mieux, mais en fait... non, c'est souvent pire.
A l'heure actuelle :
- une résiliation de mon offre avait été entamé suite a écrasement de mon ancienne ligne, elle doit maintenant etre annulé.
- ca a engendré l'annulation de ma demande de déménagement en cours (faite en agence Orange pour arriver à quelque chose après moult discussions avec le chat) et donc on repart de 0 pour les délais d'intervention du technicien...
- l'adresse d'installation de la demande en cours pointe sur mon ancienne adresse, et concerne un portage faire boite sosh et non un déménagement du contrat donc je n'ai toujours pas de date d'interventino du technicien pour le raccordement
- Alexis_H
Bonjour stephaneg353,
Un conseiller vous a déjà demandé vos coordonnées sur un autre fil, nous attendons vos informations pour pouvoir vous aider.
Bonne journée
Alexis - JulienB_
Bonjour lm101,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Bonne journée
Julien Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous, impossible d'obtenir de l'aide d'un conseiller en chat, ni de parvenir à finaliser ma demande en ligne!!! un vrai casse tête!!
Je voudrais pouvoir être mise en relation avec un conseiller en direct
Merci pour votre aide
Bonjour celinetiti13,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1291803
Bonne journée.
Yara_HBonjour,
je souhaite également déménager. En suivant le lien "préparer votre déménagement" sur le site de sosh, je me suis (comme tout le monde j'ai l'impression) retrouvé sur une page indiquant :
"Nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre commande en ligne.Nous vous invitons à contacter un conseiller :Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.retour"et c'est tout ! pas de numéro de téléphone, pas d'adresse mail, pas de lien pour le chat, rien du tout. Une vraie blague.Donc j'imagine que poster un message sur ce site est la meilleure (la seule ?) chose à faire :).Rémipas de réponse au bout de 5 jours ? J'ai du être un peu trop gentil dans mon dernier message...
Je souhaite déménager le 20/03. Sur le site de sosh on peut trouver rapidement la page https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement-sosh&idContrat=[...] où on peut lire en gros caractère "Déménager avec Sosh, c'est simple". Il serait plus juste d'écrire "Déménager avec Sosh, c'est impossible" : le gros bouton rouge en dessous amène sur la page invitant à contacter un conseiller. Sauf qu'il n'y a aucun moyen de contacter un conseiller. Par d'adresse mail, pas de lien vers le chat, pas le moindre petit numéro de téléphone, rien. Du coup, dites moi, on est sensé faire comment, pour contacter un conseiller ? La télépathie ?
Donc au cas où c'était pas clair, je voudrais contacter un conseiller !!!! que quelqu'un me réponde, m'appelle ou m'envoie un pigeon voyageur, ou alors m'indique quelle est la procédure pour déménager car pour l'instant, sur le site, c'est impossible !! pas juste compliqué, ou tordu, ou long : non, littéralement impossible.
