Demande de mise à jour d'un très ancien forfait mobile obsolète vers l'offre 20 Go

Bonjour, ce message est ma dernière chance de sortir d'une situation qu'on peut qualifier de ridicule, aberrante ...

Client Orange/Sosh de la première heure et particulièrement fidèle, je constate que mon forfait mobile actuel est devenu totalement obsolète et disproportionné par rapport aux offres actuelles (je paie plus de 10 € par mois pour seulement 100 Mo de données internet, soit un dixième de Giga).

Toutes mes tentatives pour migrer vers votre offre actuelle de forfait 20 Go à 9,99 €/mois. Malheureusement, cette option ne m'est pas proposée de manière automatique depuis mon Espace Client, ni en chat avec un conseiller, probablement en raison de l'ancienneté de mon contrat. 20 Giga sont déjà trop pour moi, 2 à 5 Giga me conviendraient.

Un webconseiller pourrait-il prendre contact avec moi en messagerie privée afin de forcer cette modification d'offre sur ma ligne ?

Par ailleurs, je prépare actuellement la souscription d'un abonnement La Boîte Sosh Fibre pour regrouper tous mes contrats chez vous. Il serait donc regrettable que je doive envisager une portabilité chez un concurrent simplement pour pouvoir moderniser ma ligne mobile.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre efficacité.

Cordialement.