Discussion de forum
Résolu
Demande de régularisation suite à migration Orange → Sosh non finalisée
Bonjour,
Pour mon père, j’ai procédé le 05/04/2025 au changement de son forfait internet, passant d’une offre fibre Orange (N° client : XXXXXXXXX) à une offre Sosh (N° client : XXXXXXXXX). La box ...
Les frais de résiliation ne seront pas remboursés.
vous avez donc souscrit et non fait une migration.
il fallait faire un changement d’offre depuis votre espace client Orange ou appeler le 3900 pour demander à migrer vers Sosh.
Ludivine_L
Webconseiller
WebconseillerBenoit58 🤝 ,
J'entends votre mécontentement, je suis tout de même ravie que votre papa puisse enfin profiter de tous ses services Fibre .
Selon vous, quel geste commercial serait légitime afin de pallier à ce retard d'activation ?
Ludivine 🌺