Discussion de forum
Demande de résiliation d'un forfait
Bonjour gomenol,
Je comprends votre interrogation concernant cette facturation.
Afin de vérifier ce dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne concernée par cette résiliation), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Bonjour gomenol
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je tiens avant tout, au nom de Sosh, à vous présenter mes excuses pour ce retard. Cela n'est clairement pas acceptable.
Je viens d'envoyer une missive spécifique au service réclamation, en demandant la bonne résiliation de votre offre, et ce rétroactivement à la date initialement prévue.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour gomenol
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je tiens avant tout, au nom de Sosh, à vous présenter mes excuses pour ce retard. Cela n'est clairement pas acceptable.
Je viens d'envoyer une missive spécifique au service réclamation, en demandant la bonne résiliation de votre offre, et ce rétroactivement à la date initialement prévue.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour,
Impossible de résilier via on espace client, ça fait 2 week-end que j'essaie, j'ai contacté un conseiller sur le chat, on m'a sûrement répondu au bout d'un moment mais j'ai pas que ça à faire de rester derrière mon ordi non plus....
J'ai réessayé ce week-end toujours le même problème technique. impossible de joindre qui que ce soit à cette heure-ci. Je laisse donc un commentaire ici qui fait office de trace pour prévenir que je bloquerai le prochain prélèvement puisque vous ne me laissez pas le choix de faire autrement.
J'attends votre retour, j'espère pouvoir résilier via les voies officielles quand même mais je ne paierai pas 1 mois de plus juste parce que vos services ne sont pas fonctionnels.