Discussion de forum
Demande de résiliation non prise en compte et surfacturation — Demande de régularisation
Bonjour,
Je me permets de poster ce message suite à un dysfonctionnement sur mon dossier suite à ma demande de résiliation.
J'ai effectué les démarches pour résilier mon offre. Cependant, je constate que la résiliation n'a pas été enregistrée par Sosh et je viens d'être prélevé d'une facture dont le montant est deux fois supérieur à mon tarif habituel.
Mon offre n'ayant toujours pas été clôturée malgré ma demande initiale...
Je me tiens à votre disposition,
En vous remerciant par avance pour votre aide.
3 Réponses
En regardant mon espace client, je m'aperçois qu'un contrat « Offre internet » est toujours actif en plus de mon « Ancien contrat internet ».
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Martin55,
Je propose que nous fassions le point concernant la résiliation de votre dossier.
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Anthony_do
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Anthony
