Discussion de forum
Demande de suppression de mon abonnement internet sans toucher à celui de mon portable
Je souhaite procéder à la résiliation de mon abonnement Internet (Livebox), tout en conservant mon abonnement mobile Sosh ainsi que mon numéro de téléphone actuel.
Toutefois, je souhaite impérativement conserver mon adresse de messagerie personnelle prénom nom orange fr que j'utilise depuis de très nombreuses années.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les démarches à effectuer afin de maintenir cette adresse mail active après la résiliation de mon abonnement Internet sans toucher à l'abonnement de mon portable (deux abonnements différents)
Je souhaite également obtenir une confirmation écrite que cette adresse pourra être conservée sans interruption et sans perte de mes messages.
Je n'arrive pas à joindre un conseiller. Personne ne me répond. C'est hallucinant !
3 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Les adresses mail Orange sont associées à des abonnement fixes uniquement. Résilier l'abonnement Internet va donc en faire perdre l'usage.
Bonjour,
Il n'est pas impossible de garder son adresse en ayant une abonnement pour le portable j'ai besoin d'une adresse mail pourquoi ne pas me la laisser ou la supprimer avec votre aide et la remettre immédiatement la résiliation elle sera encore libre.
- ziv
Orange n'est pas tenu de conserver l'adresse mail active pour un client qui résilie. Les abonnements mobiles n'ont pas d'adresses mail associées.
Il est temps de considérer de passer sur une adresse mail indépendante des opérateurs pour ne pas être dans cette situation qui oblige à rester chez Orange.
