Demande d'une ligne fibre

Je viens de recevoir un SMS de Sosh m'informant que je peux faire un nouveau RDV pour faire installer ma ligne fibre optique. J'ai immédiatement réservé la première date disponible, mercredi 28 juillet dans l'après-midi.
Je veux vérifier avec vous que les travaux nécessaires ont été effectués, c'est à dire le problème de continuité entre le PB et le PM. Veuillez confirmer.
Je vous rappelle qu'aux deux dates précédentes de RDV, jeudi 1er juillet et samedi 10 juillet j'ai été amèrement déçu de constater que le technicien n'a pas pu installer la ligne à cause de ce problème technique que seul Orange a pu résoudre. Veuillez confirmer que vous l'avez bien résolu.
D'ailleurs, personne n'a jamais répondu à ma question initiale. Qu'est-ce que le « PB » et le « PM » ?