Discussion de forum
Deux mois après mon inscription, toujours pas de fibre mais déjà facturé !
WebconseillerBonjour Nicephore17,
Veuillez-nous excuser du délai de réponse. Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.
Une réclamation a été enregistrée sur votre dossier suite à votre courrier et un sms a été envoyé sur votre mobile pour vous informer du suivi de votre commande :
"Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur de votre immeuble. Nos services techniques vont vous recontacter pour vous confirmer une nouvelle date de RDV si nécessaire. Nous sommes désolés de ce contretemps. "
Nous vous invitons à patienter le rappel de l'équipe technique qui gère les installations sur votre secteur d'ici quelques jours. Si vous souhaitez plus d'informations sur le traitement de votre réclamation, seules les équipes présentes sur cette page pourront vous aider.
Bonne après-midi.
Abikédia_
Abikedia_ a écrit :Bonjour Nicephore17,
"Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur de votre immeuble. Nos services techniques vont vous recontacter pour vous confirmer une nouvelle date de RDV si nécessaire. Nous sommes désolés de ce contretemps. "
Nous vous invitons à patienter le rappel de l'équipe technique qui gère les installations sur votre secteur d'ici quelques jours.
Bonne après-midi.
Abikédia_
Bonjour,
C’est bien ce que je vous reproche. J’attends depuis le 26 juin que vos techniciens me rappellent. C’est pour cette raison que je vous ai fait un recommandé (sans réponse aussi). Vous vous moquez de moi.
Votre réponse n’en est pas une.
Édit : j’oubliais, pour la facturation, alors que le service n’est pas en place, j’attends que les licornes me livrent une corne d’abondance ?
Et le « si nécessaire » genre ils pourraient tout régler a distance alors que je n’ai pas de PTO...
Après une lettre recommandé à Orange, j'ai fini par avoir RDV avec le technicien qui vient poser la fibre demain.
Pour le reste c'est du grand n'importe quoi, il font un geste commercial (40€) et annullent une partie de la facture mais pas jusqu'à l'intervention...
Du coup je vais pouvoir faire un second courrier...