Dissocier un compte sosh et compte orange

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LaMan'  a écrit :

Bonjour,

 

Il y a quelques jours, j'ai souscrit à un forfait sosh.

Sosh m'a demande l'entièreté des informations (adresse mail, ID, MDP, IBAN, RIB, etc...)

Sauf que lorsque l'incrisption était définitive, j'ai reçu un mail de Sosh, mais également un mail d'orange. 

En effet, il s'est avéré que lorsque j'ai souscrit à l'offre, j'étais connécté sous le compte orange de mon compagnon, car son identification était mémorisée sur mon PC.

De ce fait là, je n'arrive pas à acceder correctement à mon espace client Sosh, cela me redirige systématiquement vers le compte orange de mon comapgnon.

Je souhaiterais donc complétment dissocier ces deux comptes. De manière à ce que l'accès à mon compte sosh soit possible, et à ce que les paiements soit effectués sur nos comptes respectifs.

 

Merci d'avance pour votre aide

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le 02-24-2020  Bonjour, je me heurte à un problème semblable: quand j'introduis sur le site "accès à mon compte sosh" mon identifiant et mon  code secret, le site bascule automatiquement sur le site Orange qui ne permet évidemment pas la gestion de mon compte sosh. Ma réclamation à l'intention de la Communauté n'a pu été transmise, un message me signalant "Votre identification à échouée". Quelle perte d'énergie et de temps pour obtenir  la plus élémentaire des assistances....!

Mon pseudo est "Buis" et mon adresse mail est ***********@gmail.com

Merci beaucoup de votre aide pour rémédier à cette anomalie! 

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]