Discussion de forum
Résolu
Esim - demande d’aide - bloqué
Bonjour à tous Si un webconseiller aurait la bienveillance de regarder pourquoi je ne peux plus migrer vers une eSim. En effet j’ai tenté la manipulation mais j'étais dans de mauvaises conditions, ...
- Bonjour,
Ce midi ça a fonctionné sans problème
Donc quand la migration eSim est bloqué pour 24h, il ne faut plus aller sur son espace client pendant ce délai de 24h et ça sera de nouveau possible de faire la manipulation pour passer à l’eSim.
Je clôture ce post.
Bonne journée à tous
Bonjour PhilippeG
Merci de votre réponse mais j’ai copier-coller le code donc je ne pense pas que la majuscule en soit la cause mais je serais vigilant dès que je pourrais de nouveau tenter la manipulation.
J’avais partiellement réussi et j avais même reçu le QRcode, mais ça a planté au moment de la validation finale où ça me redemandait le code de validation reçu mais qui ne fonctionnait pas.
Le problème c’est que depuis jeudi midi donc presque 48h c’est bloqué et je ne peux plus basculer sur une eSim, j’ai le message « Pour des raisons de sécurité, votre demande d'activation d'eSIM est suspendue. Vous avez saisi à plusieurs reprises un code de sécurité invalide. Merci de renouveler votre demande après un délai de 24h. »
J’ai toujours mon QRcode quand je le scan ça m’ajoute le forfait, j’ai mis en mode avion, redémarré l’iphone plusieurs fois mais toujours pas de réseau.
Je précise que ma SIM physique fonctionne toujours donc je présume que ma demande vers l’eSim n’a pas fonctionnait et que la demande n’a pas été enregistrée.
En résumé j’ai juste besoin qu’on me lève la sécurité de 24h qui dure depuis 48h et qui me bloque. Je serais vigilant pour faire la manipulation au calme et de bout en bout sans interruption qui dans mon cas a foiré le processus.
Merci d’avance,
Cordialement,
Cédric
Merci de votre réponse mais j’ai copier-coller le code donc je ne pense pas que la majuscule en soit la cause mais je serais vigilant dès que je pourrais de nouveau tenter la manipulation.
J’avais partiellement réussi et j avais même reçu le QRcode, mais ça a planté au moment de la validation finale où ça me redemandait le code de validation reçu mais qui ne fonctionnait pas.
Le problème c’est que depuis jeudi midi donc presque 48h c’est bloqué et je ne peux plus basculer sur une eSim, j’ai le message « Pour des raisons de sécurité, votre demande d'activation d'eSIM est suspendue. Vous avez saisi à plusieurs reprises un code de sécurité invalide. Merci de renouveler votre demande après un délai de 24h. »
J’ai toujours mon QRcode quand je le scan ça m’ajoute le forfait, j’ai mis en mode avion, redémarré l’iphone plusieurs fois mais toujours pas de réseau.
Je précise que ma SIM physique fonctionne toujours donc je présume que ma demande vers l’eSim n’a pas fonctionnait et que la demande n’a pas été enregistrée.
En résumé j’ai juste besoin qu’on me lève la sécurité de 24h qui dure depuis 48h et qui me bloque. Je serais vigilant pour faire la manipulation au calme et de bout en bout sans interruption qui dans mon cas a foiré le processus.
Merci d’avance,
Cordialement,
Cédric