Espace client accessible mais pas l'egibilité ou le changement d'offre

Bonjour,

Je vous remercie pour toutes ces précisions et je suis navré pour les difficultés rencontrées dans la gestion des contrats suite à cette situation. 🙏

Je viens de vérifier l'éligibilité de l'adresse et je vous confirme qu'elle est bien éligible à la fibre. L'offre actuellement disponible est la suivante :

📶 La Boîte Sosh Fibre

• Débit jusqu'à 2 Gbit/s en téléchargement (partagés) et 800 Mbit/s en envoi ;
• Livebox 6 avec le Wi-Fi 6E ;
• Jusqu'à 200 chaînes TV, avec 1 Décodeur TV UHD en option à 5 €/mois, sans engagement ;
• 24,99 €/mois.

Concernant l'accès à l'Espace client et le contrat Sosh, pouvez-vous m'indiquer avec quel identifiant vous vous connectez actuellement (adresse e-mail ou numéro de mobile) en message privé ? Cela me permettra de mieux comprendre la situation et de vous orienter vers la solution la plus adaptée. 😊

Yoan