Espace client accessible mais pas l'egibilité ou le changement d'offre

Bonjour Pascal263,

Je vous remercie de votre retour.🤝

La ligne est bien enregistrée au nom et prénom de votre maman. Effectivement, l'identifiant pour accéder à l'espace client, est l'adresse e-mail associée : m****.m*****@orange.fr

Si j'ai bien compris, sans accès à cette adresse e-mail, la réception du code de sécurité n'est effectivement pas possible.


Rassurez-vous, dans un premier temps, je vais mettre à jour le dossier de votre maman. Pour cela, pourriez-vous me communiquer une adresse e-mail de contact valide et un numéro de mobile, en message privé ? Ils nous permettront de vous aider à récupérer l'accès à votre espace client, mais aussi de vous envoyer les notifications de sécurité, les suivis de commande et les alertes importantes.

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Céline_R
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.🍂

Céline