Discussion de forum
Espace client indisponible/Erreur technique
Suite à discussion avec conseiller sur le chat, qui m'avait proposé de me l'envoyer par mail, je n'ai rien reçu.
En revanche, j'ai reessayé le site ce matin, et cette fois, le lien vers la dernière facture fonctionne.
Prochaine étape : obtenir le bon de retour !
J'ai sensiblement le meme probleme avec le site. Résiliation effectuée, je suis chez le nouvel opérateur, tout marche.
Mais quand je veux accéder à la facture de résiliation, et savoir comment rendre le matos, impossible.
Entre le formulaire qui me demande de me reconnecter en boucle, La page qui me dit que "les informations sont momentanément disponibles, merci de reconnecter ultérieurement"...
Bonjour déjà !
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "bon de retour") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Oui c'est ce que j'ai fait, j'ai contacté un conseiller, qui n'a pas d'autre solution que de me proposer d'envoyer la facture de resiliation par mail.
Mais c'est dommage d'en arriver là alors que la facture existe dans l'interface de recherche.
Suite à discussion avec conseiller sur le chat, qui m'avait proposé de me l'envoyer par mail, je n'ai rien reçu.
En revanche, j'ai reessayé le site ce matin, et cette fois, le lien vers la dernière facture fonctionne.
Prochaine étape : obtenir le bon de retour !
c'est de la ************cette boîte il n'y a aucune possibilité de joindre ne serait ce qu'un vendeur.
C'est tout automatisé et géré par des robots.
Une page internet un bot téléphone et des prélèvements tout les mois a des prix qui n'ont rien de bas à l'heure des ventes privées.
C'est de l*************
[Edit guillaume70 : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
c'est tout de meme terrible de ne pas etre capable de faire un site web qui marche pour ses anciens clients....
