Etiquette de retour Chronopost non valide

Bonjour, 

Le relai chronopost m'indique que l'étiquette de retour pour ma livebox n'est pas valide.

Ma résiliation étant effective le 28 aout, je suis pourtant dans les délais.

Pouvez-vous m'éditer une nouvelle étiquette ? 

Bien cordialement,

Julien