Facture internet suite à démenagement

Bonjour,

J'ai déménager en mars et je viens de recevoir la facture internet d'un montant de 73,97 € alors que je devais avoir 20% deréduction, que je n'ai pas fait d'achat et que ce n'était pas une ouverture de ligne.

Je n'arrive pas à avoir accès à ma facture, je n'arrive pas à avoir accès au e-chat et j'aimerai vraiment savoir le pourquoi, comment je peux faire et est ce qu'il y a quelqu un pour me répondre.

J'aimerai aussi faire une réclamation et là aussi je n'arrive pas à avoir accès à un mail ou à un e-chat,

merci pour vos réponses