Discussion de forum
Faut-il invoquer un Dieu particulier pour espérer avoir la fibre chez Sosh ?
Bonjour,
Après plus de 7 mois d'attente, une vingtaine de tchats inutiles avec le service clients Sosh, cette discussion sur le forum ainsi que le passage de 3 techniciens différents, j'ai enfin la fibre chez moi ! Je suis très insatisfait de la façon dont tous ces événements se sont déroulés et je suis en train de préparer un dossier de réclamation en béton contenant toutes les conversations que j'ai eues avec Orange ainsi que le contenu de cette discussion sur le forum et je vais l'envoyer à Orange pour bien leur faire comprendre que cette situation est inacceptable. Mais bien sûr tout ceci sera inutile et restera sans suite, tout comme je ne pourrais pas espérer queconque geste de la part de Sosh pour essayer de calmer ma foideur envers eux.
Bref, j'ai enfin la fibre depuis mardi et c'est un soulagement, j'ai hâte que le réseau fibré de ma résidence soit ouvert à la concurrence pour que je puisse me casser de chez Sosh le plus rapidement possible.
Bonjour,
Quelques nouvelles :
J'ai reçu le colis lundi en boutique Orange près de chez moi qui est ouverte le lundi jusqu'à 18h30. Je termine le travail à 18h00 alors je suis parti 5 minutes plus tôt pour essayer d'arriver avant la fermeture, et je suis parvenu à arriver à 18h15, mais la vendeuse ne m'a pas laissé entrer car il était déjà 18h15... :( J'ai dû courrir à l'ouverture hier matin alors que le technicien était chez moi, seul, pour récupérer l'adaptateur. Boutique Orange = 0 pour les horaires (même un magasin Match ferme 5 minutes plus tôt, et encore si vous dites que vous venez acheter un truc rapide ils vous laissent passer). Franchement, payez vos employés 15 minutes de plus chaque jour pour terminer avec les clients, je pense qu'il y a bien assez à faire en boutique !
Le technicien s'est bien présenté hier matin à mon domicile pour réaliser le raccordement fibre, mais il n'avait pas sa soudeuse sur lui, il n'a donc pas pu la terminer. Il est revenu ce soir avec un collègue pour terminer la soudure et procéder à l'activation au boîtier du quartier. Pour l'instant la fibre ne fonctionne pas, mais bon au moins on progresse.