Discussion de forum
Faut-il invoquer un Dieu particulier pour espérer avoir la fibre chez Sosh ?
Bonjour,
Après plus de 7 mois d'attente, une vingtaine de tchats inutiles avec le service clients Sosh, cette discussion sur le forum ainsi que le passage de 3 techniciens différents, j'ai enfin la fibre chez moi ! Je suis très insatisfait de la façon dont tous ces événements se sont déroulés et je suis en train de préparer un dossier de réclamation en béton contenant toutes les conversations que j'ai eues avec Orange ainsi que le contenu de cette discussion sur le forum et je vais l'envoyer à Orange pour bien leur faire comprendre que cette situation est inacceptable. Mais bien sûr tout ceci sera inutile et restera sans suite, tout comme je ne pourrais pas espérer queconque geste de la part de Sosh pour essayer de calmer ma foideur envers eux.
Bref, j'ai enfin la fibre depuis mardi et c'est un soulagement, j'ai hâte que le réseau fibré de ma résidence soit ouvert à la concurrence pour que je puisse me casser de chez Sosh le plus rapidement possible.
Bonsoir,
Nous sommes le 06/09 cela fait plus d'un mois maintenant que la commande a été validée et je n'ai toujours pas la fibre à mon logement.
Il semblerait qu'il y ait un problème de raccordement entre le bâtiment et le noeud de raccordement et que Orange aurait fait le nécessaire, mais à chaque fois que je redémarre la Livebox avec uniquement le lien fibre connecté je reçois systématiquement le message "Fibre non connectée" ; dans l'administration de ma Livebox j'ai le message suivant :
Statut connexion Fibre : Non opérationnelle
Ce qui me déplait en revanche, c'est que la facturation de la fibre a déjà commencée et je me retrouve à payer une facture deux fois plus élevée pour un service que je n'ai pas.
AIDEZ-MOI, JE N'EN PEUX PLUS !