Discussion de forum
Fidélisation un concept marketing d'un autre temps ?
Très bon article Merci pour le partage.
Tout s'explique maintenant, je ne pense pas que cela soit bon signe, comme il y a quelques années avec la vague de suicide chez France Télécom, la réactivité de sosh orange est la même qu'à la banque postale!
tout le monde quitte le navire, je ne suis pas étonné !
Bref cela sent la fin comme 86 000 clients (forfaits) filer chez la concurrence.
C'est avant qu'il faut tirer la sonnette d'alarme, les gens qui partent ne reveinnent jamais ! Mauvais calcul ! Les gens ne sont pas bête à ce point !
Top SosheurBonjour Cy_69
Tu es parti sur une série de combien de messages au juste ?
Tu ne fais pas de sentiment... mais tu as besoin de te justifier ?
Sinon, invoquer la vague de suicides, c'est complètement outrancier. Pour ton information, Orange gagne des clients sur les derniers trimestres, donc "tout le monde quitte le navire" c'est délirant.
Combien de messages ?
Je ne sais pas je réponds, je lis, je réfléchis, je change d'avis, j'avance,, cela ne vous arrive pas ?
Je ne me justifies pas, je pose le constat ! Loin de faire un discourt nolvangue !
Avant tout il faut poser le contexte !
Orange gagne des clients.
Ok peut-être, mais gagner des clients qui rapportent moins !
Perdre des clients qui rapportaient plus !
Et devoir faire une nouvelle campagne de promo avec l'argent des nouveaux anciens et anciens qui sont restés,
là c'est suicidaire , je suis patron, jamais ne ne ferait cela !
Ton fidèle : c'est ton fond de roulement ! Le laisser partir c'est se couper de la tréso.
Et ne raisonner que sur le nombre d'abonnés, c'est faire mauvaise pioche !
Antant perdre un peu avec son client fidèle que de le voir partir et devoir batailler avec moins tréso pour récuper de nouveaux clients qui payons encore moins. c'est mathématique.
Disons que c'est de la prévention dans cette société de consommation.
C'est pas la réalité. Après.... je ne vis pas dans le déni, et si je les gens arrêteraient un peu de se voiler la face, réflechiraient un peu....
Personne n'en serait là!
Mon choix est fait, et je n'irai même pas acheter mon fairphone 3+ en boutique orange ou chez sosh.
Là ils m'ont carrément dégouté.
Mais je viens de trouver symamobile :
https://www.symamobile.com/forfait
Et en plus sur le réseau orange, comme quoi chez orange ou chez sosh, ils peuvent encore baisser les prix, puis que d'autres entreprises utilisent leur couverture et arrive encore à en vivre. Comme quoi le consommateur ! en est bien un ( en deux syllabes . "xxx" + sommateurs
Oui je m'auto sensure, toutes vérités ne sont pas bonnes à dire hi hi hi
Et continuer de payer un forfait plein pot qui finance de la pub, du forfait, du data.....pour les petits nouveaux, me fait un peu mal au fondement.
Bonne suite à toi- ziv
"Je viens de trouver Syma Mobile"
Ah bon ? Ca existe depuis 2008. J'espère que tu as bien vu dans leur fiche tarifaire que, comme souvent chez les MVNO, les débits 4G sont bridés.
on s'en fout du data de toute manière, c'est pour tester la qualité !et ce n'est pas 1€90 qui va nous trouer.
Si cela fonctionne... je change aussi. je gagne 10€ /mois soit 120€/an.
je passe de 100 mo de data à 40 Go ! Mdrrr
après je cherche une box pas cher, dans 3 mois la fibre et exit orange.
Sérieux on serait quand même trop bête de pas essayer de faire des économies.
Bonne soirée ;)
- chantoine
Cy_69 a écrit :
Orange gagne des clients.
Ok peut-être, mais gagner des clients qui rapportent moins !
Perdre des clients qui rapportaient plus !
Et en plus sur le réseau orange, comme quoi chez orange ou chez sosh, ils peuvent encore baisser les prix, puis que d'autres entreprises utilisent leur couverture et arrive encore à en vivre. Comme quoi le consommateur ! en est bien un ( en deux syllabes . "xxx" + sommateurs
Oui je m'auto sensure, toutes vérités ne sont pas bonnes à dire hi hi hi
Et continuer de payer un forfait plein pot qui finance de la pub, du forfait, du data.....pour les petits nouveaux, me fait un peu mal au fondement.
Bonne suite à toi"Gagner des clients qui rapportent moins"... donc il vaut mieux, au lieu de perdre une partie seulement des clients qui rapportaient plus, diminuer ce que rapportent l'ensemble des clients de 30 ou 40%, en laissant tout le monde accéder aux dernières promos ?
C'est un concept.
Comme celui de "s'autocensurer" en sortant des insultes parce qu'on n'a pas d'argument...
Je continue à payer un forfait "plein pot" qui me donne 50Go à l'étranger, sera prochainement enrichi, et à côté j'ai aussi plusieurs forfaits promo, et pas seulement de nouvelles lignes.
En fait, il y a ceux qui pleurnichent et font des phrases, et ceux qui comprennent et agissent.
