Forfait cellulaire à l'étranger sur Apple Watch Serie 10 GPS + Cellulaire

Pouvez-vous tester les différents réseaux manuellement sur votre téléphone et me dire si les appels fonctionnent sur la montre?

Thierry-G

Bonjour VinzS, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellente semaine !
Sab

Bonjour, pas du tout.

Pouvez-vous tester les différents réseaux manuellement sur votre téléphone et me dire si les appels fonctionnent sur la montre? -> mon téléphone n'a aucun problème, la montre en bluetooth avec le téléphone non plus, la montre seule, sans téléphone en bluetooth, (qui doit se connecter en 4G normalement) ne fonctionne pas, elle ne se connecte jamais au réseau (quand elle est à l'étranger, aucun problème en France cependant). C'est ça le problème, tester les appels sur la montre avec le téléphone à côté qui donne la connexion (et est connecté en bluetooth) ne va rien apporter à la résolution de mon problème.
En sélectionnant le réseau sur la montre (où sur le téléphone via l'appli watch) depuis l'étranger, l'esim orange n'est jamais connectée au réseau, alors qu'elle l'est sans problème en France.

Bonjour VinzS, 

Avez-vous souscrit à l'option eSIM Orange pour montre connectée ? 

Je ne vois pas cette option sur votre dossier.📁 

Dans l'attente de votre retour, bonne matinée.
Sab

Bonjour, c'est pourtant le sujet de la discussion : forfait cellulaire sur l'apple watch... Depuis le début on est dans un quiproquo ? Dans tous les cas, je paye l'option depuis le 25/09/2024 : 

Voici une capture d'écran de mon espace client.

Si je n'ai finalement pas l'option, je vous prierai de bien vouloir me rembourser les 2 ans d'option... Ca pourrait expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas, mais vous avez un problème bien plus sérieux dans vos gestions d'option dans ce cas...
Ca ne change cependant rien à la situation et la montre ne s'accroche jamais au réseau à l'étranger. J'ai eu des difficultés pour l'accroche réseau en France il y a quelques semaines également en plein Paris... Mon autre eSim Apple Watch accroche parfaitement le réseau en Espagne pour information donc la montre fonctionne parfaitement, c'est juste l'eSim de Sosh qui pose problème.

Je viens de recevoir un sms : "Vous ne bénéficierez plus de l option eSIM Watch à partir du 08/09/2026. Merci "
Je n'ai pas demandé la résiliation, vous résiliez les options sans prévenir les gens ? Je ne trouve pas ça très correct...

Pour résoudre votre souci à l'étranger dans les meilleurs délais, nous avons dû résilier l'option concernée.

Vous pouvez dès à présent la souscrire à nouveau, puis revenir vers moi une fois que c'est fait. 😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

G-rom

En 2024 je n'ai pas pu activer l'option depuis l'étranger, il semblerait que ça soit encore le cas. Je n'ai pas la possibilité de rajouter le cellular plan sur l'apple watch depuis le réseau Orange Espagne. Et cette option n'est pas activable par un autre moyen de mon côté.

Donc je vais devoir attendre de revenir en France pour tester à nouveau. Sauf si vous avez une autre possibilité, mais j'en doute...

Bonjour VinzS,

Malheureusement la souscription et l'activation de l'eSim Watch se font seulement depuis la France et non depuis l'étranger. Vous ne pourrez donc utiliser votre montre que connectée en Bluetooth à votre iPhone jusqu'à votre retour en France.

Il n'y a pas d'autre solution, je suis désolé.

Thierry-G