Discussion de forum
hors forfait facture sur forfait bloqué
bonjour ce jour hors forfait sur forait 4,99 bloqué et 65 euros hors forfait comment l’expliquer on me dit que je n’ai pas de forfait bloqué heureusement j’avais une photo du détail de mon fo...
Alexis_H
Webconseiller
WebconseillerBonjour tony1178
Vous avez changé d'offre depuis le 1er mai sur une version non bloquée.
Suite aux échanges avec les collègue du Chat vous avez demandé un dédommagement qui n'a pas pu être pris en charge car vous avez consommé des données non compris dans votre abonnement.
Je ne peux pas repasser derrière cette même réclamation et prendre une position différente je suis navré.
Normalement un seul changement de forfait par période de facturation est autorisé mais au vu de la situation, à titre exceptionnel j'ai pu demander le changement à nouveau en version bloquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis