Discussion de forum

Avatar de Hilmi37
Hilmi37
Sosheur occasionnel
07-08-2019

Identifiants de connexion internet invalides

Bonjour,

J ai déménagé et j ai reçu un sms validant l activation de ma ligne .

Pourtant ma livebox 4 ne se connecte pas .mes identifiants ne sont pas reconnus.

Je suis passé  de la fibre sur mon ancienne adresse à l ADSL sur la nouvelle. 

4 Réponses

  • Avatar de Hilmi37
    Hilmi37
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    J ai déménagé et j ai reçu un sms validant l activation de ma ligne .

    Pourtant ma livebox 4 ne se connecte pas .mes identifiants ne sont pas reconnus. Je suis passé  de la fibre sur mon ancienne adresse à l ADSL sur la nouvelle. 

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur

      Bonjour Hilmi37 

       

      Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

       

       

       

       

      https://assistance.sosh.fr

       

       

       

       

      ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

       

       

       

       

      De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

       

       

      Du lundi au samedi de 8h à 20h

       

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Hilmi37 ,


    Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée
    Nicolas

    • Avatar de Hilmi37
      Hilmi37
      Sosheur occasionnel

      Bonjour Nicolas 

      Le lien message privé ne marche pas. 

      J'abouti a une page avec un bouton pour me connecter alors que je suis déjà connecté...