Discussion de forum
Impossible de revenir chez Sosh sans changer de numéro...
Bonjour,
Je suis parti de chez Sosh en Septembre 2019 dernier pour basculer chez Free. Grosse erreur de ma part... Je souhaite donc revenir à ce jour chez Sosh mais j'ai ce message :
Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches.
Alors que je n'ai plus rien chez sosh et que je n'ai plus accès à mon compte en ligne... Comment faire... Je veux garder mon numéro...
Merci d'avance.
29 Réponses
Bonjour sophieconnexion,
Je suis ravie de vous revoir bientôt parmi nous !
Je me présente Mathilde conseillère SOSH, nous allons voir cela ensemble.
Avez-vous fournie votre RIO SOSH lors de votre souscription ou avez fourni celui de SFR ?
Le RIO a fournir en cas de portabilité de numéro vers SOSH est celui de votre opérateur actuel, ce n'est pas le même RIO lors de votre portabilité SOSH vers SFR.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à demander votre RIO auprès de SFR.
Je vous invite à nous faire retour de la situation.Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.
Mathilde
Romain90160Bonjour,
jnessaie également de souscrire et j'ai exactement le même message .
Comment faire ?
😅
Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches.
Alors que je n'ai plus rien chez sosh et que je n'ai plus accès à mon compte en ligne... Comment faire... Je veux garder mon numéro...
Merci d'avance.
Romain90160 a écrit :Bonjour,
Je suis parti de chez Sosh en Septembre 2019 dernier pour basculer chez Free. Grosse erreur de ma part... Je souhaite donc revenir à ce jour chez Sosh mais j'ai ce message :
Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches.
Alors que je n'ai plus rien chez sosh et que je n'ai plus accès à mon compte en ligne... Comment faire... Je veux garder mon numéro...
Merci d'avance.
Romain90160 a écrit :Bonjour,
Je suis parti de chez Sosh en Septembre 2019 dernier pour basculer chez Free. Grosse erreur de ma part... Je souhaite donc revenir à ce jour chez Sosh mais j'ai ce message :
Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches.
Alors que je n'ai plus rien chez sosh et que je n'ai plus accès à mon compte en ligne... Comment faire... Je veux garder mon numéro...
Merci d'avance.
Bonjour,
j'ai la même problématique.
j'ai changé de forfait voulant profiter d'une offre red by sfr mais je me retrouve embêter avec le réseau, impossibilité de connection internet, difficultés à recevoir des appels, pareil pour les sms entre autres..de ce fait, je souhaitais repasser à un forfait Sosh, mais impossible de ce faire.
je suis apparemment considérée comme cliente Sosh/orange alors que ce n'est plus le cas.Quelles sont mes recours?
merci.choisir le nouveau forfait comme nouveau client , revenir au menu forfait mobile et voir ta selection dans le panier qui te permet de valider ton achat , cela fait 24H que j'ai le RIO externe a sosh et je reviens pour le forfait 100g ...
choisir le nouveau forfait comme nouveau client , revenir au menu forfait mobile et voir ta selection dans le panier qui te permet de valider ton achat , cela fait 24H que j'ai le RIO externe a sosh et je reviens pour le forfait 100g ...
Bonsoir,
j'aimerais être sûr de comprendre, vous êtes passé de Sosh à Free, qui vous a donné un nouveau code RIO? Ou vous avez utilisé celui "d'avant" ?
Merci
Bonjour,
Il vous suffit de lire les réponses précédentes, la solution s'y trouve.
Bonsoir.
J'ai tout essayé. J'ai passé 3h à tenter de trouver une solution...
j'ai essayé par téléphone naturellement, étant bloquée, je me suis tournée vers l'ordinateur, et rien n'y a fait, même en créant un second compte en parallèle, celui avec lequel j'écris entre autre et rien...
si j'ai écris sur ce podcast c'est effectivement parce que je n'ai pas trouvé de solution..
je suis dégoûtée parce que du coup.. j'ai loupée l'offre à 14,99...
chantoine a écrit :Bonjour,
Il vous suffit de lire les réponses précédentes, la solution s'y trouve.
Pareille je ne peux pas utiliser mon numéro de téléphone pour re souscrire comment faire ?
Now a écrit :Pareille je ne peux pas utiliser mon numéro de téléphone pour re souscrire comment faire ?
En lisant les réponses précédentes par exemple (5e réponse et 13e).
Le site d'inscription en version mobile ne marche pas, depuis des mois, il faut avoir un PC. C'est quand même pas de chance pour un vendeur de forfait mobile...
Essayez avec un autre navigateur ou à partir d'une session privée.
Bonjour aussi.
Je n'arrive plus a me connecter avec mon profil "Romain90160" je suis donc sous "Romain13127". Pour tous ceux que ça interesse, mon problème à été résolu par PATRICIAZ de chez sosh, j'ai du reprendre un forfait chez eux SANS PORTABILITE au début. Quand ma nouvelle ligne fut active, PATRICIAZ a pu faire le nécéssaire pour faire la portabilité de mon numéro de portable que je voulais à tout prix garder !! Donc un grand merci a PATRICIAZ de chez sosh ;)
Merci encore !
Romain
J'ai fini par trouver le chat, le conseille m'a rappelé pour me dire qu'il ne peut rien faire pour moi.
J'ai finalement réussi à m'inscrire, c'est le site en version mobile qui ne marche pas ! Depuis un ordinateur les formulaires ne sont pas les mêmes, et là ça marche...
Pour trouver le chat il faut faire "forfait, gérer son forfait". Tout message du genre "je veux m'inscrire", "je n'arrive pas a m'inscrire", "ma portabilité est refusée", etc. n'ouvrira pas la porte du chat.
Bonjour Ju23,
Je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anne-Claire
Bonjour,
j'ai le même problème je ne suis plus chez Sosh et je souhaiterais revenir en conservant mon numéro.
Et un message me dit que je suis déjà client Orange ou Sosh.
Quelqu'un peut m'aider?
PS: j'ai tenté le chat plusieurs fois depuis le 17mars et j'ai a chaque fois une réponse différente mais surtout aucune solution.
Bonjour,
J'ai le même problème, je souhaite revenir chez sosh. Je suis chez Free, RIO Free (c'est pas compliqué à voir il commence par 04) et impossible de m'inscrire "Vous étés déjà client..."Bonjour Nascondino,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale, numéro mobile, numéro à porter et le RIO?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Bonjour Romain90160
Pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre ancienne offre Sosh en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Jof23 a écrit :
PatriciaZ a écrit :Bonjour Romain90160
Pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre ancienne offre Sosh en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
J'ai le même problème , j'ai résilié le mois dernier, pouvez vous m'aider?
Idem ici,
impossible de commander un forfait sosh nouveau client ou d’ajouter un nouveau forfait à un autre compte sosh pour cause de « compte existant ».
j’ai vérifié, je n’ai plus accès à mon ancien compte client avec le numéro pour lequel je demande la portabilité pourtant.
Merci pour votre aide
Bonjour,
J'ai le même problème.
Cordialement
Bonjour à tous
pour info j'ai fini par réussir
les personnes au niveau du chat n'ont pas tous le meme discours donc ce n'est pas simple de s'en sortir
au final c'est possible en passant par le site depuis un PC, le tout c'est d'arriver sur le panier avec le forfait que l'on souhaites, en passant par le panier le formulaire n'est plus le même et la portabilité fonctionne
bonjour,
Je me retrouve face à la même situation, pourriez vous m'aider également s'il vous plait ?
