Impossible de se connecter depuis l'étranger

Bonjour

je suis au Sénégal et j'ai souscrit à une option internationale, mais j'ai toujours un message 

qui me dit "web page non available" quand j'essaye de me connecter. 

J'ai essayé de changer les information de l'access point mais sans succès.

Est-ce que quelqu'un sait comment faire ?

Le chat de support ne semble pas non plus marcher.

MErci d'avance