Discussion de forum

Avatar de Vally69
Vally69
Sosheur junior
04-10-2018

Impossible Enregistrer nouveau contrat

Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mon contrat (mobile ) dans mon espace client ORANGE. Lorsque je dois renseigner mon numéro, seul le numéro provisoire passe avec mon numéro de contrat. Mais ma portabilité a été faite et donc je ne peux pas recevoir le SMS sur le numéro provisoire et donc je suis bloqué ! Comment puis-je faire ? Merci d'avance à la communauté.

10 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    04-10-2018
    Bonsoir Vally69
    L'espace client de votre forfait comporte comme identifiant votre numéro de mobile.
    Attendez 48h après la portabilite puis téléchargez l'application "my sosh.Vous devrez être connecté en 3G ou 4G.
    Identifiant =numéro de mobile porté
    Code secret = cliquez sur mot de passe oublié
  • Avatar de Vally69
    Vally69
    Sosheur junior
    04-10-2018
    Bonsoir
    Merci beaucoup pour votre réponse. J avais déjà téléchargé l application et essayé d ajouter mon contrat sans succès. Ce soir le message indiquait que mon code avait été envoyé par sms 5 fois consécutives et qu il fallait attendre 24h pour recommencer... Maintenant que ma ligne fonctionne je pourrais recevoir le sms, alors je réessayerai dans 24h ou au pire 48h et si cela fonctionne je pourrais mettre le problème comme resolu. Bonne soirée. Merci encore.
  • Avatar de Vally69
    Vally69
    Sosheur junior
    04-10-2018
    Bonsoir
    Merci beaucoup pour votre réponse. J avais déjà téléchargé l application et essayé d ajouter mon contrat sans succès. Ce soir le message indiquait que mon code avait été envoyé par sms 5 fois consécutives et qu il fallait attendre 24h pour recommencer... Maintenant que ma ligne fonctionne je pourrais recevoir le sms, alors je réessayerai dans 24h ou au pire 48h et si cela fonctionne je pourrais mettre le problème comme resolu. Bonne soirée. Merci encore.
  • Avatar de Vally69
    Vally69
    Sosheur junior
    05-10-2018
    Bonsoir
    J ai attendu 24h et j ai recommencé en étant connecté en 4g. J ai bien reçu le SMS mais le message est "problème technique nous ne pouvons prendre en compte vos informations" j ai recommencé 3 fois et toujours pareil. Pensez vous que cela marchera si j attends encore 1 jour ? Merci pour votre réponse. Bonne soirée.
  • Avatar de Vally69
    Vally69
    Sosheur junior
    05-10-2018
    Bonsoir
    J ai exactement le même problème. Je vais sur l application sosh je rentre mon numéro de téléphone. Mon numéro de contrat, je reçois le sms et erreur technique. Idem sur le site. Essais 5 fois et de nouveau attendre 24h !!! Il y quelqu'un chez sosh pour nous aider ???????? Merci
  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    08-10-2018

    Bonjour,


    Avez-vous réussi à ajouter votre nouveau contrat à votre espace client ?


    Martin_G

  • Avatar de Vally69
    Vally69
    Sosheur junior
    09-10-2018
    Bonsoir
    Non toujours pas. Je Viens de réessayer. Toujours problème technique après avoir saisi le code envoyé par sms...je désespère...
  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    10-10-2018

    Bonjour Vally69 ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?


    Martin_G

  • Avatar de Marion17
    Marion17
    Apprenti sosheur
    18-05-2019
    Bonjour.
    J’ai un contrat téléphone chez sosh.
    J’ai ajouté un internet.
    Je reçois mes factures par papier et je souhaiterai régler par prélèvement automatique.
    Des que je rentre mes données l’application sosh ou orange me disent de réessayer ultérieurement.
    Cela fait 2mois que j’essaie de le mettre en place mais j’ai toujours ce message.
    Pouvez vous m’aider ?
    Merci
    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      18-05-2019

      Bonjour Marion17 

       

      Savez vous que vous pouvez contacter un conseiller via echat ?

      Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
      Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfat ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
      La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
      Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


Contenu connexe