incident demande de déménagement

bonjour,

ça fait plusieurs fois que je tente d'opter un déménagement. J'ai toute les informations, et lorsque j'arrive sur la dernière page, après avoir renseigner le numéro FI d'arrivée, je finis un message d'erreur m'indiquant que ma demande n'a pu être finalisée, me demandant de me rapprocher d'un conseiller.

J'ai tenté plusieurs fois le tchat, je n'ai jamais de réponse (même après 40mn) d'attente. J'ai tenté le 3976, où je finis par me faire jeter vers le tchat.

Je suis lassé et je ne vois pas de solution pour rester chez SOSH (le déménagement est dans 14j maintenant, et j'en ai besoin pour le télétravail.)
Vous connaissez une solution pour arriver sur un conseiller?
Merci