Discussion de forum
JE DÉMÉNAGE ET SOUHAITE FAIRE MA DEMANDE
Bonjour,
J'essaye depuis plusieurs jours de faire ma demande de déménagement, en vain.
A chaque fois que j'arrive sur "Déménager vos services en quelques clics", la page suivante me demande l'éligibilité de ma nouvelle adresse puis un message " nous ne sommes pas en mesure de finaliser votre demande contacté un conseiller".
Mais sans aucun téléphone ou adresse mail !
Merci pour votre aide
CHATELAIN
Bonjour CHATELAIN1
Dans l'intervalle, avez-vous pu finaliser votre demande de déménagement en ligne ?
Sinon, n'hésitez pas à contacter un conseiller par tchat, soit depuis un ordinateur sur https://assistance.sosh.fr (bloqueur de publicités désactivé sur votre navigateur), soit depuis la rubrique "Aide" de votre application MySosh.
Tenez-nous informés :)
Matthieu
28 Réponses
Bonjour CHATELAIN1,
Je me présente Mathilde conseillère Orange, j'ai le plaisir de vous répondre.
Je peux si vous le souhaitez effectuer cette action oui, pourquoi voulez-vous nous quitter ?
Le contrat que vous souhaitez résilier est bien le 01 45 XX XX 41?
Dans l'attente de votre réponse,
MathildeBonjour,
La résiliation de mon contrat est effectif depuis le 22 septembre mais je n'ai toujours reçu aucun mail de votre part pour le renvoi du matériel en point relais.
merci de votre intervention.
Et merci aux messages de la communauté pour leur soutien !
cordialement.
C
Bonjour CHATELAIN1,
J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.
Excusez-moi pour ce délai de réponse, effectivement votre résiliation a bien été prise en compte.
Concernant le renvoi du matériel, un courrier postal a été expédié le 23 septembre, rassurez-vous il va arriver d'ici peu.
Avez-vous d'autres questions ?
Excellente journée à vous
Mathildebonjour,
Merci, mais à quelle adresse ce bon m'a t il été envoyé ?
Et pourqoi ce bon ne m'est pas envoyé par mail ? Puisque tous mes échanges se sont fait par mail !
Cordialement,
C
- Rizo
Webconseiller
Bonsoir CHATELAIN1 ,
Le bon Chronopost est envoyé à l'ancienne adresse pour des raisons de sécurité. Avez-vous demandé le transfert de votre courrier?
Rizo
Bonjour,
Non je n'ai pas demandé le transfert.
Merci de bien vouloir me faire parvenir ce bon par mail comme fait pour l'enregistrement et la validation de ma résilation.
Cdlt,
C
- FredGer
Bonjour CHATELAIN1
Je vous envoie le bon de transport sur l'adresse mail que vous aviez indiquée lors de votre demande de résiliation.
Je vous invite à me confirmer que vous l'avez bien reçu.
Fred
