Discussion de forum
Migration boite Sosh option tv depuis Orange et demande renvoie décodeur
Bonjour,
J'ai migré il y a quelques jours d'un abonnement Orange vers un abonnement la boîte sosh avec option TV. Il était bien précisé que je conservé ma livebox actuelle et mon décodeur TV. Or j'ai reçu ce matin un e-mail de la part d'Orange me demandant de renvoyer mon décodeur avec un bon de transport.
Ma question est, pourquoi ? Dois-je le renvoyer ? ne rien faire ?
Merci pour votre aide
6 Réponses
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.
Je vais vérifier^GC
- Magali_
Webconseiller
Bonjour,
l'offre boite Sosh est en effet prévue pour fonctionner avec le décodeur Play, c'est donc pour cela que vous avez reçu ce courrier de restitution.
Vous avez bien souscrit à l'option TV.
Si votre décodeur actuel fonctionne toujours correctement, nous annulons la démarche de demande de restitution du matériel.
Cordialement,
Magali_
