Discussion de forum
Migration de livebox 4 vers livebox S
Bonjour Lolo0359,
Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.
Après vérification, il n'est pas possible pour vous de bénéficier de la Livebox S en gardant votre offre actuellement j'en suis navrée.
Effectivement, vous pouvez bénéficier de cet avantage en changeant d'offre, toutefois, comme vous l'avez mentionné, des frais de 49€ seront appliqués et ne pourront pas être remboursés.
Je peux vous proposer avec votre offre actuelle un changement vers la Livebox 5 avec des frais de 10€, je sais que ce n'est pas votre demande initiale mais je me permets tout de même de vous faire cette proposition.
Je regrette de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande, même si j'aurais sincèrement souhaité le faire. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres besoins. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Rehana🌞
En toute transparence, vous disposez d'une ancienne version de notre offre Sosh fibre en série spéciale, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas en bénéficier.
Je peux vous faire passer sur notre nouvelle formule à 24,99€, incluant la Livebox S. Notez que les frais uniques de 49€ restent applicables. Bien que ces frais représentent un investissement initial, ils vous permettront d'accéder à des services de qualité supérieure avec un débit nettement amélioré.
Croyez-moi, si j'avais pu vous éviter ses frais ou les baisser je l’aurai fait avec grand plaisir cependant je n'en ai pas la possibilité.
N'hésitez pas à me faire part de votre souhait de changer vers cette offre si c'est le cas, je reste disponible en vous souhaitant une excellente journée.
Rehana🌞
Bonsoir,
Je reviens vers vous car j'ai besoin d'une précision: si je décide de changer d'offre c'est à dire passer de 25,99€ vers la nouvelle formule à 24,99€. mais en conservant ma livebox 4 , pouvez-vous me confirmer que je n'aurais aucun frais à supporter ?
Merci pour votre retour
Bonne soirée
