Discussion de forum
Migration Forfait
Je suis actuellement client Orange et souhaite passer chez Sosh. le forfait voyage 200GO 5G à 15,99€/mois m'intéresse, mais mon espace client ne me propose que des offres a 25,99€. Je souhaite savoir savoir si mon dossier peut être étudié pour une migration manuelle vers le forfait Voyage 200GO à 15,99€, en conservant mon numéro. Je suis conscient que des frais de changement de 15€ peuvent s'appliquer.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ?
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour Téa987,
Nos forfaits Sosh sont réservés aux nouvelles souscriptions.
Malheureusement, de nouvelles Séries Limitées sont créées et nous n'avons pas toujours la possibilité de vous migrer vers ces nouvelles offres.😔
Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.☀️
Caroline
- Natt_B
Bonjour Téa987,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
À ce jour, je ne suis pas en mesure de modifier votre forfait initial pour le Forfait Sosh voyage à 15€99/mois. Si j'avais pu vous en faire profiter, je l'aurais fait volontiers.
Je vous invite à revenir vers nous d'ici quelques semaines pour refaire un point, n'hésitez pas à jeter un œil de temps en temps à votre Espace client pour y découvrir les offres proposées.
Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.
Natt_B
Bonjour,
merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de vérifier mon dossier.
Je vais donc patienter quelques semaine et surveiller les nouvelles offres disponibles dans mon espace client.
Je reviendrai vers vous à ce moment là.
Bonne journée.
- stephrem85
Regardez tous les jours ça peut apparaître à n’importe quel moment.
- Magali_
Bonjour Téa987
J’ai parcouru les échanges précédents et me permets d'intervenir pour rectifier ce qui vous a été répondu.
En tant que client Orange, seul le forfait Voyage Orange vous sera proposé, celui avec 250Go 5G+. En ayant également internet chez nous, vous bénéficierez de la remise Open qui ramènera son prix à 28,99 €/mois.
Concernant le forfait Sosh voyage que vous souhaitez, il ne vous sera pas proposé tant que vous serez client Orange. Si vous souhaitez en bénéficier il faudra d'abord passer chez Sosh sur une autre offre, puis vérifier les nouvelles possibilités de changement dans votre espace client ou revenir vers nous pour le demander (en payant alors les frais de changement de 15€).
Cela peut être important de le savoir si vous prévoyez un voyage dans un futur proche.
Je reste à votre écoute pour faire un de ces changements si vous le souhaitez.
Bonne fin de journée !
Magali
