Discussion de forum
Migration livebox 5 vers Livebox S
Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.
Je peux effectuer le basculement vers cette nouvelle offre. Cependant, je rencontre effectivement un message d'erreur concernant l'échange de votre Livebox.
Voici la solution que je vous propose : je valide votre changement d'offre avec l'échange de Livebox à 49€, et dans le même temps, je programme un remboursement du même montant.
L'échange apparaîtra sur votre prochaine facture, ainsi que le remboursement correspondant. Au final, cette opération n'aura aucun impact.
Cette solution vous convient-elle ?Pédro
Nos messages privés se sont croisés.
Je viens d'effectuer le changement d'offre avec la livraison de la Livebox au point relais mentionné en privé.
J'ai également procédé eu remboursement des 49€ qui seront visibles sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir des mails de confirmation.
Je reste disponible en cas de besoin.
Passez une bonne fin de journée,
Pédro
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé 😊.
Je viens de consulter votre dossier📁.
Selon nos conditions contractuelles de vente, la "Livebox S" est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat Sosh.
Il ne met pas possible de migrer votre abonnement sur celle-ci, j'en suis navrée 😊.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🌼 à vous.
Marine🌈