Discussion de forum
migrer la boîte sosh adsl => fibre
la fibre est installée depuis hier, aucune coupure
le service client (et la confirmation par mail) indique je bénéficie du tarif promo pendant 1 an (visiblement à partir de maintenant donc je gagne 6 mois ^^)
et je n'ai reçu que le module fibre (pas d'échange de la box complète)
je suis éligible sur le plan technique
c'est le plan commercial qui m'inquiète
Top SosheurElianora pour avoir une certitude à vos questions, il serait bon de contacter un webconseiller Sosh.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.
Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)
- je les ai contactés (il a encore fallu faire plein de manips pour pouvoir accéder à ce foutu chat <_<)
bon, normalement, pas de souci, c'est transparent (pas de coupure, d'échange de box ou je ne sais quoi) et gratuit, même si je déménage dans 3 mois
reste à voir le côté technique de l'installationla fibre est installée depuis hier, aucune coupure
le service client (et la confirmation par mail) indique je bénéficie du tarif promo pendant 1 an (visiblement à partir de maintenant donc je gagne 6 mois ^^)
et je n'ai reçu que le module fibre (pas d'échange de la box complète)
Bonsoir Elianora ,
Quand vous dites pas de coupures, vous voulez dire que vous n'avez eu aucune coupure d'internet entre le passage de l'ADSL vers la Fibre?
Dans mon cas, l'installation de la fibre aura lieu le 5 juin et on vient de me couper l'ADSL aujourd'hui, sous pretexte d'un changement de technologie....on m'avait pourtant confirmer 2 fois par chat que je n'aurais pas de coupures.
Merci d'avance
