Mise en demeure de restitution

Bonjour voici le problème que je rencontre. Le 8 octobre 2024 j ai validé la commande d une box , puis me suis rétracté 3 jours après mais le colis a été expédié. Je ne suis pas allé récupérer le colis qui a ete retourné le 20 octobre à l entrepôt. J ai le numéro de suivi qui prouve le retour du matériel. Aujourd'hui je suis mis en demeure de restituer le matériel et risque de me faire prélever 100 euros, je crains de ne pas trouver de solution. Vos conseils sont les bienvenus. Merci