Discussion de forum

Avatar de patrick852
patrick852
Nouveau Membre
06-02-2021

Mise en demeure suite à restitution livebox

Bonjour tout le monde,

 

Je suis assez étonné, pour ne pas dire légèrement énervé d'avoir reçu ce matin une mise en demeure comme quoi je n'aurai pas restitué une livebox suite à une résiliation.

L'affaire date du mois de mai dernier, je résilie et on me demande de retourner la box, pas de problème c'est normal, dans mon suivi de commande, je trouve un encart résiliation avec une adresse pour la renvoyer.

Je n'avais pas d'étiquette de retour ni rien, je n'avais pas envie que ça traine donc je suis allé à la poste renvoyer tout ça et j'ai donc dû payer, bref.

Quelques mois après je reçois une étiquette de retour (lol) avec un message blahblah suite au covid pour la restitution d'équipements etc etc, je fais pas gaffe.

Et là voila on me dit 8 mois après que je n'ai pas restitué mon équipement, j'avais gardé quelques temps le bordereau de la poste et comme un idiot cet hiver je l'ai jeté.

Il est juste hors de question que je paye 100 euros pour rien.

Sosh m'indique une adresse dans mon suivi de commande, moi je l'ai renvoyé à cette adresse point barre.

Je suis un peu désespéré parce que je sais bien que ça va être courrier de menaces sur courrier de menaces pendant des mois là, alors que je n'ai rien à me reprocher ...

Merci de m'avoir lu.

 

4 Réponses

    • Avatar de Serguei42b
      Serguei42b
      Nouveau Membre

      bonjour, j'ai un peu le même cas, suite à un "écrasement" de mon offre La Boîte Sosh, suivi de sa remise en service par Sosh, donc sans changement de matériel, nous continuons à recevoir des mises en demeure de restitution, alors qu'en chat' avec un conseiller Sosh au mois de juin 2020, on m'avait assuré que c'était sans objet et que il n'y aurait plus de courrier de relance. C'est très désagréable. Help ;-)

  • Avatar de ABY021
    ABY021
    Apprenti sosheur

    Bonjour, 

     

    Idem pour moi , une mise en demeure pour non restitution alors que je n'ai jamais récupérer le colis  ! en mars dernier il est arrivé en boutique et il est retourné à son expéditeur maintenant on me réclame 200€ !! J'ai informé le service client et je me suis déplacé en boutique tout est ok ....aujourd'hui surprise ! un courrier à nous !! 

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Merci pour ces échanges de précisions en privé. D'après ce que vous me dites et le résultat de mes recherches, je viens d'annuler la demande de restitution des équipements. Ils ne vous seront plus réclamés.

    Aviez-vous d'autres questions?

    Bonne journée.
    Pédro