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Avatar de nico126
nico126
Sosheur occasionnel
14-05-2018
Résolu

MISE EN DEMEURE

Bonjour Suite a resiliation de ma ligne livebox, j'ai renoyé la box par colissimo le 23/03/2018 Je viens de recevoir une mise en demeure pour la restitution de la livebox, j'ai déja contacté le s...
  • Avatar de nico126
    nico126
    14-05-2018

    Bonjour

    Suite à resiliation de ma ligne livebox, j'ai renvoyé par colissimo la livebox le 24/03/2018.

    J'ai recu un rappel de sosh pour non restitution, j'ai contacté le service client fin avril qui m'a dit l'avoir bien recu.

    De retour de vacances je trouve une mise en demeure dans ma boite aux lettres pour la non restitution de ma livebox.

     

    N° CLIENT **************

    Ref courrier**********

    merci de me communiquer un moyen pour parler un consieller ou d'envoyer un mail ou eventuellement un numéro de telephone

     

    Bien cordialement

     

    [EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Avatar de InesB
InesB
Ancien intervenant Sosh
05-09-2018


Bonjour Mars13,


Après analyde de votre dossier, il ressort que le hors forfait de 46,53€ figurant sur votre dernière facture est dû aux connexions internet réalisées depuis la zone reste du monde. Cela n'est nullement compris dans votre offre.


Merci pour votre attention.

Bonne fin de journée.

InesB

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