Discussion de forum
MISE EN DEMEURE
Bonjour
Suite à resiliation de ma ligne livebox, j'ai renvoyé par colissimo la livebox le 24/03/2018.
J'ai recu un rappel de sosh pour non restitution, j'ai contacté le service client fin avril qui m'a dit l'avoir bien recu.
De retour de vacances je trouve une mise en demeure dans ma boite aux lettres pour la non restitution de ma livebox.
N° CLIENT **************
Ref courrier**********
merci de me communiquer un moyen pour parler un consieller ou d'envoyer un mail ou eventuellement un numéro de telephone
Bien cordialement
[EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Tristanj ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
Ma mère de 76 ans qui ne comprend rien à tout ça a résilié son offre (elle n'y voit plus) et j'ai renvoyé son matériel le 28/3 par Chronopost. elle vient de recevoir une mise en demeure avec menaces de prais de 150€. Elle est paniquée, et je n'arrive à joindre personne pour pouvoir lui garantir que sa retraite ne sera pas prélevée de ces frais honteux.
Comment se fait il qu'il faille procéder par lettre recommandée à Bordeaux au service clients parce qu'on ne peut joindre personne? Les personnes âgées sont maltraittées par des fournisseurs comme sosh.