Discussion de forum
Mobile-Changement de forfait mensuel à la baisse le 09/06/2026 validé
Bonjour,
J'ai changé mon forfait mobile à la baisse 150GO et 25 Go + 5G depuis zone UE d'un montant de 15€99 , validé par le web conseiller depuis le 09/06/2026 et j'ai reçu un sms de Sosh en m’informant le prélèvement les 20€99 sera effectué le 19/06/2026 pour l'ancien forfait que j'ai .
Est ce que c'est normal? Ma demande de changement du forfait à la baisse a été pris en compte? Y - a t-il une régularisation sur la facture du mois prochain , calculé et facturé au prorata temporis?
Merci par avance pour votre avis/réponse
Bonjour,
Le prélèvement se fait dans les 10 jours de la facture. Ce prélèvement du 19/6 correspond donc à une facture émise vers le 9-10 juin, elle même très probablement basée sur votre ancien forfait (l'informatique étant ce qu'elle est, les générations de factures sont lancées par lots, à partir de l'état de la base de données clients au moment du lancement).
Sur la suivante, il y aura donc une régularisation. On vous "remboursera" la quote part de l'ancien forfait sur 1 mois ou pas loin, et vous fera payer le prix du nouveau sur la nouvelle période. Logiquement le solde devrait tourner vers les 10-12€.
1 Réponse
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Le prélèvement se fait dans les 10 jours de la facture. Ce prélèvement du 19/6 correspond donc à une facture émise vers le 9-10 juin, elle même très probablement basée sur votre ancien forfait (l'informatique étant ce qu'elle est, les générations de factures sont lancées par lots, à partir de l'état de la base de données clients au moment du lancement).
Sur la suivante, il y aura donc une régularisation. On vous "remboursera" la quote part de l'ancien forfait sur 1 mois ou pas loin, et vous fera payer le prix du nouveau sur la nouvelle période. Logiquement le solde devrait tourner vers les 10-12€.