Discussion de forum

Avatar de Joe10
Joe10
Sosheur occasionnel
28-07-2023

Mysosh

Mysosh n'a pas mis mon numéro définitif mais conservé mon numéro provisoire qui est déconnecté. Donc impossible de rentrer sur mon espace client. 

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    28-07-2023

    Bonjour Joe10

     

    Déconnectez vous, puis reconnectez vous en utilisant le numéro porté comme identifiant. 

    • Avatar de Joe10
      Joe10
      Sosheur occasionnel
      30-07-2023

      J'ai essayé. Refus  de connection. 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        30-07-2023

        Joe10

        Revenons au début :

        A quelle date a eu lieu la portabilité ?? 

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    31-07-2023

    Bonjour Joe10 

    Je vous rassure, un délai est nécessaire, une fois votre portabilité passée, afin de finaliser la construction de votre espace client.

    Si vous continuez à faire le même constat après 72H d'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant vos nom, prénom et n° de mobile.
    Nous verrons ça ensemble.


    Ju🌴

    • Avatar de Joe10
      Joe10
      Sosheur occasionnel
      31-07-2023

      Merci Justine. Il y avait bien un bug venant de chez Sosh

      . Maintenant tout est bien rétabli. 

      Je vous communique une astuce que j'ai pu et grâce, utiliser. 

      Lorsque l'on est devenu client Sosh, tout passe par l'espace-client : factures, options,.... 

      Si vous ne pouvez pas y accéder, vous êtes totalement coincé. Dans ce cas il faut se renseigner pour qqchose qui va être payant chez sosh. Et la sosh se met en 4...😀😛...

      Merci donc à la personne qui m'a écoutée. 

      Merci aussi à vous Justine. 

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