Discussion de forum
Non éligibilité de ligne pour changement d'offre incompréhensible et inadmissible
martyvador,
Les forfaits sont proposés de manière ciblée selon votre forfait actuel et vos habitudes d'utilisation, mais je ne dispose malheureusement pas des critères précis d'éligibilité. 😥
Cette situation pourrait cependant changer. Je vous suggère de vérifier régulièrement votre espace client pour voir si ce forfait devient disponible, ou de me recontacter ultérieurement pour faire un nouveau point.
Je regrette de ne pouvoir vous aider davantage et reste à votre disposition si nécessaire. 👌
Thomas
Webconseiller@ Tony318,
Après analyse complète de votre dossier, je constate que le forfait voyage n'apparaît pas dans les options de changement d'offre actuellement.
Cette situation pourrait évoluer prochainement. Je vous invite à consulter régulièrement votre espace client pour vérifier sa disponibilité.
Je sais que ma réponse n'est pas celle que vous attendiez et j'espère que vous comprendrez que je suis limité.
Cependant, je fais remonter votre situation de mon côté.
Je ne peux garantir un retour ou un résultat, mais j'estime essentiel d'accomplir cette tâche.
Belle journée.
Eugénie