Discussion de forum
Non éligible au changement de forfait voyage 5G
Bonjour,
J’ai actuellement un forfait 200 Go 5G Sosh que je paye 20,99€ par mois.
Plusieurs amis m’ont informé d’une nouvelle offre “forfait voyage 5G” à 15,99€ par mois, incluant des données mobiles utilisables à l’étranger, notamment au Canada et en Australie. Ils ont pu y souscrire très facilement via leur espace client.
En essayant de faire de même, je constate plusieurs points :
- Mes amis disposent du même volume de data (200 Go) et de la 5G, mais payent 5€ de moins que moi chaque mois (15,99€ contre 20,99€).
- De mon côté, l’offre “voyage 5G” à 15,99€ n’apparaît pas dans mes options de changement de forfait.
- Un forfait équivalent avec option voyage m’est proposé à 47,99€ (!).
- Je devine donc que je ne peux même pas modifier mon forfait actuel pour bénéficier du nouveau tarif à 15,99€, sans explication précise.
Je me retrouve donc bloquée avec un forfait plus cher et moins avantageux, alors que plusieurs de mes amis – dont certains partis récemment au Canada et en Australie – profitent du même forfait à un tarif inférieur avec en plus la data utilisable à l’étranger. Sachant que je planifie de partir 2 mois en Australie le mois prochain.
Je trouve cette situation incompréhensible et injuste. Je me tourne donc vers ce forum pour obtenir une explication ou une solution équitable, avant d’envisager de passer à la concurrence.
Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement,
Cécile
194 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour cl002
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Magali_
Webconseiller
Bonjour cl002,
Je vous propose de regarder cela ensemble même si je ne suis pas certaine de pouvoir vous proposer un changement vers le forfait souhaité.
Pouvez-vous me confirmer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, et numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s’il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre retour!
Le forfait voyage proposé inclut il bien l’Australie? Si oui, je voudrais bien que vous me le mettiez en place svp ?
Merci encore et bonne journée !
Cécile
- ziv
Bonjour,
A lire avant de migrer, la description du forfait : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_rc_4983.pdf
Bonjour Matt_H,
Je suis dans un cas similaire à cl002.
Je dispose actuellement d’un forfait Sosh 200 Go à 25,99 €, qui est à la fois plus cher et moins avantageux en termes de destinations que le nouveau forfait Voyage à 15,99 €.
À la suite d’un échange avec un conseiller du service client Sosh, il m’a été indiqué qu’il est possible de passer d’un forfait à 20,99 € vers le forfait à 15,99 €, mais pas directement depuis mon forfait actuel à 25,99 € vers le forfait Voyage à 15,99 €.
Selon ce conseiller, les seules solutions pour changer de forfait tout en conservant mon numéro seraient :
Passer d’abord sur un forfait à 20,99 €, attendre un mois, puis basculer vers le forfait Voyage à 15,99 €
Quitter temporairement Sosh pour un autre opérateur (le temps d’obtenir un nouveau RIO), puis revenir chez Sosh en souscrivant à l’offre Voyage
Pouvez-vous me confirmer que ce sont bien les deux seules options possibles ?
Il me semblerait en effet plus simple (et sans doute moins coûteux pour Sosh ...) de pouvoir effectuer un changement direct vers le forfait à 15,99 €.
Merci par avance pour votre aide,
Bonne journée,Léo
Je souhaite pouvoir bénéficier du changement vers le forfait voyage 200go à 15,99, merci
Bonjour,
Serait-il possible de bénéficier de la même promotion? J'ai un forfait France+EU+Suisse/Andorre à 25,99 euros. Le nouveau forfait voyage m'intéresse beaucoup mais je ne souhaite pas changer de numéro.
Merci par avance!
Rob
- stephrem85
Bonjour robpat
avez vous regardé si vous pouviez faire le changement depuis votre espace client ?
Bonsoir, j'ai exactement le même problème, je souhaiterai changer de forfait pour passer vers "Forfait voyage 200Go 5G" en lieu et place de mon forfait actuel "Série Sosh 15,99€ 150Go 5G" mais le site me propose uniquement un forfait "Série Sosh 20,99€ 200Go 5G". La raison essentiel de mon souhait de changement est que le forfait voyage propose la SUISSE, or ma fille et mes petits enfants sont en Suisse. Est il possible de changer de forfait ?
J'ai une autre question, votre "Forfait Voyage 200Go 5G" intéresse mon épouse, avez vous une procédure de parrainage ?
Merci de votre retour
- ziv
Bonjour,
Il n'y a plus de parrainage depuis de nombreuses années.
- Pedro_C
Bonjour SCD,
La suisse est incluse uniquement pour les 40 go d'internet. En ce qui concerne les appels et SMS/MMS, ils sont décomptés hors forfait.
Je vais regarder si le forfait Voyage vous est proposé.
Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- Thomas_S
Bonjour SCD
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie de ces informations en message privé, je viens de vous apporter une réponse. 😊
Pour votre épouse, nous ne proposons pas actuellement d'offre de parrainage, vous pouvez donc souscrire directement depuis notre boutique en ligne 👉Forfait mobile Voyage 200Go - 5G pas cher et sans engagement | Sosh
J'espère avoir pu répondre à votre demande et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
ThomasBonjour,
J'ai actuellement un forfait Sosh 4G à 12,99 euros et j'aimerais changer pour le forfait Voyage 200 Go - 5G.
Pouvez-vous faire quelque chose pour cela ? (ce forfait ne m'est pas accessible sur le site)
Merci
Frédéric
- Magali_
Bonjour fenix38,
Nous allons regarder cela ensemble en message privé. Pouvez-vous me communiquer votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse et mail de contact s’il vous plaît ? ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !☀️
Magali
