Non envoi des étiquettes permettant le renvoi du matériel

Bonjour Blandine00 

J'interviens pour vous apporter un complément d'information en + des interventions de mes collègues.

Lorsque vous faites une demande de résiliation, cela prend effet 10 jours après ou à la date ultérieure de votre choix.

La Boite Sosh : résilier - Aide et Contact

Ce n'est qu'à partir de ce délai que vous recevez le bon de retour par mail, ce qui explique que vous ne l'aviez peut-être pas encore reçu lors de votre message du 17.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez toujours rien 48h après la désactivation de vos services, nous verrons cela ensemble à ce moment-là. 💡: Pensez au préalable à vérifier si notre mail ne s'est pas glissé dans vos spams.

J'espère que ces précisions vous sont utiles.

Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez besoin d'autres renseignements.

Magali