Discussion de forum
Où rendre livebox ?
Vous pouvez demander à un conseiller Sosh un bon de restitution à l'adresse à laquelle vous pourrez le recevoir.
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Par miracle j'ai découvert coment lancer le tcaht... j'ai eu ma réponse et la démarche décrite dans la réponse ici n'est pas tout à fait la bonne.
On doit résilier, attendre 14 jours que ce soit effectif (attention vous n'êtes pas prévenu à vous de compter les jours) puis ce délai écoulé un courrier avec le bon (et oui nous sommes à l'air du numérique mais un courriel n'est pas possible pour un bon...) à l'adresse où l'internet est résilié. Il faut donc recontacter après les 14 jours par tchat un commercial pour qu'il puisse avoir la main sur le dossier et modifier l'adresse d'envoi du courrier pour en envoyer un second à la nouvelle adresse.
Ahhhh cerise sur le gâteau.... Je garde mon contrat mobile et mon numéro de client mais on "résilie" l'internet à la maison donc il faut payer des frais de 50€. J'aurai pu comprendre dans le cadre d'une résiliation totale du contrat (auquel cas le nouvel opérateur prendrait en charge ces frais) mais non un client fidèle doit forcément être le cochon payeur...
En tous les cas merci pour votre réponse bien plus rapide que la personne au tchat qui répond surement à plusieurs personnes à la fois puisqu'un délai de 2min est observé entre chaque réponse quand moi je lui posais ma question dans les 10s suivant sa réponse. 35min d'attente de prise en compte du tchat et 25min pour 4 questions avant de formaliser ma "résiliation payante" d'internet à la maison.
Merci Sosh...