Discussion de forum
Offre box internet Sosh résiliée par erreur suite à une demande de déménagement
Bonjour,
Mon offre internet box a été résiliée suite à une demande de déménagement.
Un conseiller Sosh sur le Chat m'a conseillé de souscrire une nouvelle ligne internet sosh. Comment faire pour retourner le matériel (box + décodeur) sur j'ai en ce moment ?
Car je ne peux pas faire de demande de retour de matériel puisque l'offre a été résiliée sans demande de ma part.
Je vous remercie par avance,
Cordialement
Bonjour Max7474 🫡
Me voilà ravi de voir, au travers de votre message privé 📩, que tout fonctionne désormais !
Passez une bonne fin de semaine et un bon week-end ☀️
Brandon
9 Réponses
- Max7474Sosheur
Bonjour rolandK,
J'ai fait la demande de déménagement le 24/09/24, l'activation devait être effective le 02/10/24. Je n'ai pas eu d'activation. Et au 15/10/24 je reçois une notification qui stipule que mon transfert est terminé. Je me connecte à mon compte Sosh et je vois dans mes contrats "ancien contrat internet" et en effet je n'ai plus de contrat internet.
- Marine_V
Webconseiller
Bonjour Max7474,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Afin d'accéder à votre dossier 📂 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇.
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine 🌵
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour Max7474,
Je reprends l'échange avec ma collègue Safia.😊Je viens de tester votre ligne et j'observe que votre commande de déménagement a été annulée dans le cadre d'un écrasement de ligne.😢
En cas d'erreur de ligne, l'actuel occupant peut nous solliciter et demander l'annulation de la commande qui risque de désactiver son service.
Je vous inviterai à me communiquer les informations précises concernant le prédécesseur (personne qui occupait le logement avant vous) par exemple le nom prénom, numéro de fixe si possible.
N'hésitez pas à me communiquer ses différentes informations en privé afin que nous fassions le point ensemble.🤝
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite un bel après-midi.🍄🍂
Cristal🌸