Discussion de forum
offre fibre et livebox S
Bonjour,
Attention à utiliser les bons termes :
- migrer = changer d'offre au sein du même opérateur, sans résiliation ni souscription, dans la continuité. Le plus souvent cela ne donne pas accès aux meilleures offres, et c'est également parfois restreint à certains clients suivant des critères opaques.
- résilier / souscrire = fermeture de la ligne (avec perte du numéro d'appel, de l'adresse mail Orange, paiement des frais de résiliation) et ouverture d'une ligne avec les conditions des nouvelles souscriptions (les meilleures possibles).
Maintenant que cela est posé, ce qui est proposé là par le service client, c'est une résiliation/souscription et la meilleure offre du moment, c'est la Livebox S à 24,99€/mois. Ca, tout le monde peut le faire, en acceptant les contraintes associées.
Cependant, Sosh propose aussi à certains clients de migrer (sans résiliation, donc) vers cette même offre, ça sera donc ça l'idéal.
WebconseillerBonsoir peipo,
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez échangé hier avec notre service réclamation concernant les frais de résiliation. Malheureusement, ils n'ont pas pu répondre favorablement à votre demande. Je regrette, je ne peux pas modifier la décision prise par notre service réclamation.😔
Si cette réponse ne répond pas complètement à vos attentes, vous pouvez contacter notre service national consommateur par courrier à l'adresse suivante : SOSH Services Clients Mobile - 33 732 BORDEAUX Cedex 9.
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne soirée.⭐
Céline
