Discussion de forum
offre fibre et livebox S
j'ai une offre fibre à 30 € et une box 5 je voulais souscrire une nouvelle offre à 25.90€ equipé de la nouvelle box, mais le conseiller sosh me dit que c'est réservé aux nouveaux clients. Je recontacte les service client sosh qui me dit que je peux migrer vers la nouvelle offre à condition de resilier l'ancienne offre et payer 50 € de frais de résiliation. la résiliation à lieu au bout de 10 jours. Etes vous au courant de cette possibilité de migration ?
Bonjour,
Attention à utiliser les bons termes :
- migrer = changer d'offre au sein du même opérateur, sans résiliation ni souscription, dans la continuité. Le plus souvent cela ne donne pas accès aux meilleures offres, et c'est également parfois restreint à certains clients suivant des critères opaques.
- résilier / souscrire = fermeture de la ligne (avec perte du numéro d'appel, de l'adresse mail Orange, paiement des frais de résiliation) et ouverture d'une ligne avec les conditions des nouvelles souscriptions (les meilleures possibles).
Maintenant que cela est posé, ce qui est proposé là par le service client, c'est une résiliation/souscription et la meilleure offre du moment, c'est la Livebox S à 24,99€/mois. Ca, tout le monde peut le faire, en acceptant les contraintes associées.
Cependant, Sosh propose aussi à certains clients de migrer (sans résiliation, donc) vers cette même offre, ça sera donc ça l'idéal.
22 Réponses
J'ai pu constater que les réponses dépendait du conseiller et que que pour certain(e) le bon droit prévalait - Merci pour votre réponse et bonne soirée
Service client MOBILE : vous êtes sure ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour peipo
Et bien remplacez Mobile par Internet.
Ou consultez votre espace client ou les cga de votre offre, en cas de doute.
