Offre mobile + box vers une offre fibre ?

Bonjour,

Depuis bientôt 2 ans je souscris à l'offre mobile + box à 44,99€. Or je suis depuis très récemment, éligible à la fibre, mais lorsque que je souhaite utiliser l'outils changer d'offre je tombe sur la page d'erreur suivante : "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page."

Je ne sais absolument pas comment faire pour avoir une offre avec la fibre ainsi qu'une offre mobile.

Merci d'avance