Discussion de forum
Option orange africa
L'option orange africa c'est une ****** ? Je l'ai souscri mais n'a jamais fonctionné et le service client incapable de résoudre
Ya t'il quelqun ici qui a le même soucis
[Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]
27 Réponses
- Bsr
J'ai le meme probleme.. le serveur me demande de recharger alors que forfait Africa encore avec 2h45 d'appel dispo... SAV echat juste injoignable 😑 Bonjour pablobordeaux,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale.
JenniKa
Bonjour Dina_Gasy,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne soirée,
AlexandreK
Oui effectivement c'est réglé au bout de presque 20 jours de tractation et des heures de patience sur l'echat qui m'a filtré plusieurs fois et ne voulait vraiment pas me passer le service ad hoc. Or il aurait suffit dès la 1ere fois de me les passer pour gagner au moins 4h de va vient sur l'echat. Bref, compétence SAV echat à revoir.
Bonjour j'ai le meme probleme, j'ai un petit forfait bloqué orange à 5 euros par moi j'ai ajouté l'option orange africa à 9 euros par mois il y'a 5 jours le lendemain je teste j'apelle deux contact à madagascar ca marchait nickel je reste 30 min au tel et hier j'essai de rapeller et a chaque fois vers n'importe quel numero "votre crédit est insufisant" je vais sur orange et moi je vois qu'il reste pourtant 1H27 vers l'afrique et ca marche normalement pour telephoner en france. au service cleint ils n'ont pas su quoi faire ils ont fait des test a distance mais rien ne marche.. comment faire ? je suis bloqué. merci beaucoup d'avance.
Bonjour Dina_Gasy,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour RASOARAHONA,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
- Un conseiller ma dit qu'il n'y a pas de problème avec ma carte sim et il m'a confirmé que le problème vient de eux et qu'ils vont faire le nécessaire et que j'aurais une réponse par mail et ça y a une semaine déjà
Essayez donc encore une fois :smileywink:
Bonjour,
que voulez-vous dire par "jamais foncitonné"?Les appels sont facturés en hors forfaits?
Ce lien détaille les destinations et les tranches de numéros couverts:
https://boutique.orange.fr/mobile/options/appels-mobiles-afrique
bonjour
le probleme nest pas resolu l'appel est sytématiquement rejeté sans message d'erreur impossible d'appeler vers l'internationnal ce nest que les appels nationnaux qui fonctionne
Bonjour,
Est ce que votre problème est résolu ?
J'ai le même problème actuellement.
Je me suis abonné chez Sosh et a pris l'option orange africa depuis le 21/04/2018, jusqu'à ce jour, le 08/05/2018, je ne peux appeler que le national, les appels internationaux ne fonctionnent pas.
J'ai eu 2 fois par tchat le service client, qui m'ont dis 2fois qu'un technicien va m'appeler pour régler ce problème, car apparemment c'est un problème technique, mais jusque là, niet.
Pouvez-vous m'aider ?
