Opttion Africa: impossible d'appeler vers l'etranger

SouleymanouMana, Pour la rajouter il faudra attendre le 26 ou le 27 août, pour le moment je ne peux pas le faire. Vous pourrez le faire depuis votre espace client ou bien en revenant ici même. 😊

Morgane🌸 

Bonjour Fifi28, 

Nous constatons que vous avez également pris contact par un autre canal et une demande est déjà en cours.
Il est prévu que vous soyez recontacté, prochainement.

Pour une meilleure gestion de votre demande et afin de ne pas interférer sur celle en cours, je vous invite à patienter.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Sab

Bonjour

mon option 20h afrique n'a jamais marché !

plusieurs chat, reinitialisation parametres reseau, controle des numeros appellés etc..

il se coupe tout de suite apres le lancement de l'appel

numero composés hier entre 18h22 et 19h52

ça passe pas et je paye pour rien.

il faut trouver la solution vite.

merci

Bizzarement on trouve pas de reponse sur ce forum malgré des solutions trouvés

Bonsoir fanka,
 
Nous vous avons proposé notre aide sur l'autre fil de discussion.
N'hésitez pas à nous communiquer les informations demandées en message privé.

Sab

Bonjour fanka, 

Nous avons bien reçu votre message privé.
Afin de lancer une investigation, pouvez-vous nous communiquer, également 3 numéros de vos correspondants maliens le 22/08 entre 19h01 et 19h58 en message privé, s'il vous plaît ?

Sab

Bonjour fanka, 

Une demande est déjà en cours et un rappel téléphonique est prévu pour demain vers 13h.

N'hésitez pas à nous tenir au courant suite à cet entretien téléphonique.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

tout se passe tres mal

aucun rappel honoré

tout le monde se renvoie la balle

je donne les infos dans le vent

personne de competent

pourquoi mon probleme n'est pas pris au serieux ?

Bonjour fanka, 

Nous sommes désolés de cette mésaventure.

Un dédommagement sera proposé une fois que l'option fonctionnera.
Pour relancer les investigations, pouvez-vous me communiquer 2/3horodatages d'échecs d'appels avec le numéro des correspondants (datant de moins de 4 jours), s'il vous plaît ?

Sab

Bonjour fanka, 

Je n'ai pas eu de retour de votre part et suppose que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, je suis là pour vous. 🤝

Excellente fin de week-end.

Jab