Discussion de forum
Opttion Africa: impossible d'appeler vers l'etranger
Bonjour,
J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.
j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.
Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?
Merci de votre retour
63 Réponses
Je n'ai pas de dates où d'heures précises car j'ai essayé des dizaines de fois sans résultat
- JaziaA
Webconseiller
Pour analyser la situation, ces paramètres sont nécessaires. Pourriez-vous essayer maintenant et me communiquer les informations ?
Jazz
Je viens d'essayer à l'instant et ça coupe des l'appel effectué sans aucune tonalité
- G_remy
Bonjour SouleymanouMana,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey - Morgane_M
SouleymanouMana, Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de signaler ce dysfonctionnement. Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 - Morgane_M
Bonjour SouleymanouMana,
Je reviens vers vous comme prévu par rapport à l'option Africa.
Vous me confirmez que les numéros que vous souhaitiez appeler au Cameroun commençaient bien par les tranches de numéros suivants : 237655, 237656, 237657, 237658, 237659, 23769 ?
Morgane🌸 - Oui oui je confirme
- Morgane_M
SouleymanouMana, Je vous remercie de votre retour.
Et nous sommes d'accord c'est depuis dimanche que vous ne pouvez plus appeler vers le Cameroun alors qu'auparavant oui ?
Morgane🌸Depuis mardi dans la nuit de mercredi que c’est arriver si non avant j’appellerais sans problème
- Morgane_M
SouleymanouMana, D'accord car depuis votre suivi conso je vois que les derniers appels vers le Cameroun datent de vendredi dans la nuit. Il a été facturé en hors forfait car il ne fait pas partie de la tranche des numéros inclus dans l'option Orange Africa.
Avez-vous réessayé avant de supprimer l'option ce matin ?
Morgane🌸J’ai supprimé depuis hier nuit mais maintenant ça passe j’ai essayé ça donne sans problème merci beaucoup
svp faites en sorte que ce problème n’arrive plus merci une fois de plus
- Morgane_M
SouleymanouMana, L’option sera supprimée de votre dossier dès le 26 août. Pensez à la rajouter pour éviter de faire du hors forfait. 😊
Je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Oui oui je veux la rajouter…
Merci beaucoup, bonne journée à vous aussi
