Discussion de forum
Orange Africa qui n’a jamais fonctionné
J’ai souscrit l’option orange Africa depuis le 21/04/2018.
Jusque là ça ne fonctionne pas.
Je ne peux appeller que le national.
Quelqu’un peut il m’aider ?
J’ai eu 2 fois le service client sosh par tchat, qui m’ont dis qu’un technicien va m’appeler pour régner ça, mais jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu d’appel.
21 Réponses
- lesnox
Top Sosheur
Bonjour RASOARAHONA,
a priorit aucune une solution simple... essayer de réinitialiser les réglages resaux ? A tu regarder aussi du côté des bande de fréquence de ton téléphone et celle utiliser en Afrique ?
Cordialement.
Lesnox
Avant sosh, avec ce téléphone , j'ai déjà appelé à l'étranger sans problème. Par conséquent, je ne pense pas que le problème vient du réglage réseaux.
rolandKBonjour RASOARAHONA
Quel forfait avez-vous ?- Le forfait Sosh à 4,99€ + option appels de 3h vers orange Africa .
- rolandKRASOARAHONA
Il existe le forfait 4,99 BLOQUÉ et le NON BLOQUE, lequel avez vous ?Alors là, je ne sais pas.
Parce que ça pouvait venir de ça ?
- rolandKRASOARAHONA
Dans l'hypothèse où vous avez le 4,99 BLOQUÉ et que l'option ne soit pas activée, oui.
Cette option vous a elle déjà ete facturée ? - rolandKRASOARAHONA
Vous êtes bien en France et vous essayez d'appeler un numéro d'un opérateur Orange Afrique.? C'est ça ? - Bonjour,
OUI, c’est ça ! - Ils m’ont déjà envoyer la facture et m’ont informé que le prélèvement pour payer la facture sera pour le 07/05/2018.
Alors que le service ne fonctionne même pas . 😐
Le service client Shoh a vérifié ma ligne et disais que tout fonctionne . 😐
Et j’attends toujours l’appel du technicien pour résoudre le problème .Bonjour,
Jusqu'à aujourd'hui, mon problème n'est pas résolu.
Depuis le mois de Mai 2018, je suis prélevé tous les mois , le service ne marche pas.
Je ne peux pas appeler à Madagascar. On m'avait toujours promis que quelqu'un va m'appeler pour résoudre le problème, mais en.vain.
Ma patience a des limites. Je demande sosh de résilier le contrat, et de me rembourser tout ce qu'ils ont prélevés sur mon compte depuis le mois de Mai 2018.
Bonjour
A priori le problème existait déjà depuis le mois de mai!
Ayant souscrit à l Option (et vérifications faites auprès des services, commercialement et techniquement tout est Ok, j'ai bien l'offre africa sur la ligne), il m'est impossible d'appeler à Madagascar sur les numéro Orange de ce pays (conformément à l'offre). Je n'ai pu en profiter qu'un jour. Et depuis , impossible d'appeler à Madagascar.
Il me reste plus de 15j pour "profiter" de mon forfait de 3h d'appel en Afrique, et notamment Madagascar! Mais si l'appel n abouti pas, même pour un forfait de 5eur, ça revient cher !Bonjour RASOARAHONA ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?
Martin_G
Bonjour Martin G,
Je vous ai envoyé un mp hier. Est-ce que vous l'avez reçu ?
Cordialement
