Discussion de forum
Panne fibre depuis ce matin (92370)
Bonjour, je n'ai plus de connexion (fibre) depuis ce matin sur Chaville (92370).
Votre site mentionne très "pudiquement" des "opérations d’amélioration du réseau impactent vos services."... je suppose qu'il faut plutôt comprendre "panne" ?
Comment peut on avoir une date de résolution estimée ?
C'est très pénalisant, avec 3 ados qui doivent suivre le collège à distance, et moi qui suis en télétravail...
Merci,
3 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour droussea
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " problème réseau") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour droussea
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
JChristophe_M a écrit :Bonjour droussea
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-ChristopheBonjour Jean-Christophe,
merci pour votre message.
j'ai croisé par hasard le technicien qui était en train de remplacer l'armoire qui distribue la fibre dans mon quartier, et qui m'ont confirmé que c'était bien lié à ma coupure, le service a été rétabli hier soir. Par contre, je suis surpris de ne pas avoir été prévenu à l'avance de ces travaux qui était planifiés ?
cordialement,dominique
